Votre historique de paiement chez Koodo est communiqué aux agences d'évaluation du crédit. Il est important de régler votre facture en entier chaque mois pour éviter de compromettre votre cote de crédit. Vous pouvez vous faciliter la vie en configurant des paiements préautorisés et éviter ainsi toute activité de recouvrement dans votre compte. Pour visualiser votre...

Selon le téléphone choisi, vous pourriez être admissible à une Balance Petit plus. Il s’agit d’une réduction consentie sur le coût du téléphone. Ainsi, vous pouvez obtenir le téléphone que vous voulez dans des conditions qui vous conviennent. La différence entre la Balance et la Balance Petit plus est que, tous les mois, vous payez un...

Il est important de comprendre comment fonctionne votre facture Koodo et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Personne n'aime les mauvaises surprises. Cette page vise à clarifier les frais susceptibles de paraître sur votre facture après l'annulation de votre compte Koodo ou numéro Koodo, et pourquoi vous pourriez tout de même recevoir plus qu'une...

La Balance vous permet d’avoir le téléphone qu’il vous faut et les modalités qui vous conviennent… vraiment. C'est une façon simple et abordable d'obtenir un nouveau téléphone chez Koodo. Une fois que votre Balance revient à zéro, votre facture diminue et vous n'avez qu'à payer le montant de votre forfait mensuel. Bon à savoir : Une...

À l'heure actuelle, lorsque vous obtenez un crédit de facturation unique ou un crédit récurrent sur une base temporaire, ce crédit inclut les taxes en vigueur dans votre province. Cela veut dire qu'il est affiché sur votre facture comme une « valeur incluant les taxes ». À l'avenir, les crédits taxes incluses appliqués le ou...

Pourquoi Koodo utilise-t-elle une facture électronique? C'est une façon simple et sécuritaire de visualiser votre facture en détail. Vous pouvez le faire n'importe quand, au Libre-service. Nous vous aviserons par courriel ou par texto lorsque votre facture sera prête. Si vous avez besoin de voir vos factures précédentes, nous les gardons en ligne pendant 18 mois. ...

Si vous n’êtes pas heureux avec le téléphone que vous avez acheté, vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement si les exigences suivantes sont respectées : Le téléphone est l’état comme neuf dans son emballage original Vous avez la preuve d’achat Les accessoires sont exclus du programme, à moins qu’ils soient défectueux Aussi, si l’utilisation dépasse les...

Certains clients noteront l'ajout de frais supplémentaires dans leur compte afin de nous aider à continuer à offrir un réseau plus ancien, incluant les coût d'entretien d'équipement vieillissant. Depuis l'arrivée des réseau primés 4G LTE de Koodo, nous avons remarqué des améliorations notables de vitesses de livraison des données, de qualité de transmission de la...

En passant au service de TELUS, les clients de Koodo dont le compte affiche un solde de Balance et de Balance Petit plus peuvent les convertir en Paiements faciles et en rabais sur l’appareil. Voyez comment fonctionne le Transfert d’une Balance Koodo et quels frais paraîtront sur votre facture TELUS. À quoi sert le Transfert d’une...

À partir de votre facture de mai 2020, toute Balance positive accumulée avant août 2017 sera convertie en offre d'échange Koodo. Cette offre peut être utilisée à l'achat d'un nouveau téléphone à n'importe que point de vente Koodo, comme vous auriez utilisé une Balance positive par le passé. Où puis- visualiser mes offres? Ouvrez une...